1、好的营销是一门艺术，用一句话概括就是——有利可图地满足需求。

2、把营销等同于销售，是一种众所周知的误区，销售只是市场营销的冰山一角。市场营销的目标，就是让销售变得多余。

3、最好的营销方式，仍然是人与人之间的沟通。人与人之间的表达，才是最关键的，无论是与物流、消费者、生产者或分销商的沟通。

4、营销的本质是企业创造、沟通和传递价值的能力，以及能够针对目标市场以获取利润。

5、如果你希望营销要发挥作用，就得想好目标受众是谁，你是否满足了他们一个真正的需求，你是否建立了声誉和品牌？你与其他同样在寻找相同客户的企业有什么区别？

6、管理学和营销学教父级的人物彼得·德鲁克说过，营销的目的是让销售变得多余。所以，营销不能当销售来做，它比销售复杂得多。如果你做最具创新性的营销，那么销售不是必要的，唯一必要的只有接收订单。

7、永远不要想当然地认为客户会永远保持忠诚，而是去找到客户终身价值。

8、聪明的营销人员总是在建立和加强用户利益的集合。这组利益不应该是一成不变的，它会流动和不断增长。消费者会说：“他们不断推出新的东西，让我觉得很新鲜！”要记住，消费者从不会对新事物感到厌烦。

9、如果你发觉自己的产品开始让消费者觉得厌烦，那它就过时了。这时，你要么把这个产品或服务卖给之前不知道它的人，要么就重建品牌。记住，重建和回收都很重要。

10、真正的营销，渗透在社会的各个方面，无处不在。每个人都是具有商业价值的 “品牌”。

11、通常我们认为产品的四个阶段是：导入期、成长期、成熟期和衰退期。其实市面上大多数的产品都处于成熟期。

12、市场营销，几乎没有犯错的余地。

13、营销中的创新，是至关重要的。富有想象力的战略构想存在于企业内部的很多地方。高级管理层应当识别并鼓励三个经常被忽视的群体的新想法：第一，具有年轻化或多样化视角的员工；第二，离公司总部较远的员工；第三，刚入行的员工。这些群体往往能够挑战公司的正统观念，并激发新的创意。

14、作为塑造当今市场的四大力量，技术、全球化、自然环境和社会责任，正在从根本上改变消费者和公司之间的交互方式。这些力量为消费者和公司双方均提供了新的能力，同时也催生了一个竞争激烈的市场环境。

15、对于任何CMO（首席营销官）而言，最重要的职责可能是将客户视角融入到影响任何客户接触点（客户直接或间接与公司互动）的业务决策中。

16、正如一家顶级猎头公司的负责人所说，“未来的CMO必须具备全球和国际经验。这不需要你在国外生活才能做到……但你必须接触过这些市场。它让你打开眼界，了解新的商业模式，提高文化敏感度和灵活性。”

17、如果你将“市场营销”定义为通过销售团队、广告来提升销量，这是过去的定义。现在的市场营销，我们叫CCDV（Create，Communicate，Deliver，Value)，即创造、沟通、交付和价值。

18、在今天数字化精准营销时代，传统的大众营销还有用吗？当然！企业首先需要通过传统的大众营销来进行品牌的价值主张宣传（聚焦品牌形象而非销售线索），然后再通过更精准的数字化营销工具进一步触达目标顾客并进行场景营销。因此，企业要学会把传统的大众营销和新的数字化营销结合在一起，这样才能为目标客户创造最大的价值。

19、在21世纪，数字营销、线上营销和移动营销的进步已经改变了CMO的角色。CMO必须具备强大的定量和定性技能，必须具有独立的企业家态度，但又与其他部门密切合作，必须捕捉消费者的“声音”，同时对营销如何创造价值有敏锐的基本认知。三分之二的顶级CMO认为，在未来十年，营销投资回报率将是衡量其工作成效的主要指标。

20、体验营销不仅可以沟通产品或服务的属性和优势，还能将它们与独特而有趣的体验联系起来。体验营销并不关注销售，而是让客户切身体会到公司的产品有多么适合他们的生活。许多公司正在创造自己的活动和体验，以激发消费者和媒体的兴趣和参与。

21、创建和衡量社交媒体回报的最简单方法，是举办竞赛、抽奖或促销。

22、好的营销是需要依赖大数据的，因为需要通过数据分析获得深度洞察。我更想说的是，不仅需要依赖数据、还要超越数据，去想象更多可能吸引客户的方法，有可能这些方法不是数据能够直接告诉你的。所以我的答案是：营销的最佳组合，是强大的基于数据驱动的营销 + 富有想象力的营销人创意。

23、公司的目标之一是去满足目标客户的需要。但是，如果公司不能满足自己的员工，那么员工也就不会对公司的客户感兴趣。你的员工，其实就是最忠诚、最具有创新精神的供应商、分销商。

24、追踪客户旅程和地图。

25、接触点营销。同样是基于强大的数据和算法支持，我们可以追踪客户的路径，绘制出与他们相关的接触点，企业可以从中准确掌握客户需求，寻找商机。

26、人物角色营销。类似于品牌营销中的品牌IP化，赋予品牌人格化设定，让品牌更鲜活，设置拥有忠诚的“粉丝”消费者。

27、精益营销。对目标市场进行更为精细化的营销运作。

28、社会事业营销。

（摘自《科特勒这59条观点》）