社交媒体必须是公司营销策略的重要组成部分，因为它对于接触客户、获得有价值的见解和发展品牌至关重要。任何企业，无论规模大小，如果想要在当今的数字环境中繁荣发展，社交媒体的存在和相关战略都不再是一个可有可无的待选项了。

整整80%的企业高管表示，社交媒体对他们的业务来说是绝对必要的；91% 的高管表示，他们计划增加在社交媒体上的营销预算。

现在，让我们看看为什么社交媒体如此强大。

人们如果不了解你的业务，就无法成为你的客户。由于社交媒体令人难以置信的影响力——估计有45.5 亿人（占世界的 57.9%）使用社交媒体，这一渠道而可以极大增加品牌的线上影响力。

社交媒体能为你提供大量的受众，发布者可以向任何人推销任何东西。这样的受众群体，又可以帮助你的品牌知名度飙升。Instagram 等社交媒体平台报告称，有60% 的用户在其平台上接触到了新产品。

此外，根据Growth Gurus 的一项研究，33% 的在线客户表示，社交媒体是他们寻找新产品的主要方式。

拥有庞大的在线形象不仅可以提高品牌知名度，还可以提高品牌的真实性。

真实性是转化的关键：根据增长专家的说法，在信息丰富的社交媒体的品牌之下，有整整63%的在线客户更有可能购买产品。

用有价值的信息内容丰富社交媒体，作为行业意见领袖展现更多的知识，对外展示出企业能为人们生活带来的附加价值——这将有助于在潜在客户中建立信任。

在分析了 2300 万个社交媒体帖子后， CognitiveSEO 发现了有力的证据证明，搜索引擎排名与社交媒体参与度之间存在联系。分享、喜欢和评论是谷歌和许多其他搜索引擎用来评估搜索引擎排名的指标。

根据Semrush进行的一项分析，社交媒体参与度的增加可能会导致你的品牌被多次提及，或者是网站的直接访问量增加，而这是SEO最重要的决定因素。

将业务人性化，是社交媒体的一个重要好处。这意味着你的公司与客户之间更有可能建立真正的人际关系。

将你的关注者介绍给你的组织的人员，并展示客户如何使用你的产品并从中受益，这些都能提高转化率。这也有助于真实性；而真实性促进信任。相应的，信任会提高营销响应能力并更多地推广你的产品。社交媒体是表现你的企业真诚态度最理想的场所！

你可以选择这些方式：通过展示你如何接受你的品牌价值、你的产品在现实生活中如何运作，以及你如何优先考虑员工和客户的利益等，来使你的品牌人性化。这些也是提高转化率的绝佳方式。

社交媒体平台成功地弥合了企业与其客户之间的鸿沟。许多人现在使用 Facebook 或 Twitter 来解决问题或查找信息，而不是拨打客户支持电话。

通过社交渠道来跟踪客户想法、问题和批评，能够建立有关怀有温度的品牌声誉。竭尽全力保持积极和乐于助人；你倾听批评，而让客户感到被倾听。

据 Sprout Social 称，在社交媒体上获得积极体验后，足足有 78% 的客户愿意从企业购买。

与有影响力的人（拥有大量社交媒体追随者、并可以将追随者的注意力吸引到你的品牌的人）合作是推动社交口碑的有效方法。

你还可以与你所在行业的其他公司建立联系并与之合作。你可以出现在某人的播客上，出现在公司博客上的文章中，或者使用品牌合作伙伴创建交叉促销赠品。

在社交媒体上与其他品牌和影响者的合作可以为公司的发展打开大门。

社交媒体会为你的客户生成大量实时数据，包括他们的人口统计数据、兴趣、购买模式等等。你可以使用这些数据做出更好的业务决策。

所有主要的社交媒体平台都掌握着统计数据，这些数据显示与你的业务互动的消费者的人口统计数据。这可以帮助你更好地修改你的社交媒体营销计划，以直接与你的目标人群进行沟通。

08、它可以帮助你关注竞争

了解其他人对你的竞争的看法至关重要。例如，跟踪竞争对手所提及的地方，可能你能发现他们的产品或服务存在的问题。如果能解决这些问题，你就可以触达到新的买家。

此外，当你的竞争对手推出新产品、推出折扣或发布新报告或统计数据时，你也能够在社交媒体平台上及时知晓，并相应地调整你的策略。

社交媒体广告可以成为推广你的产品或服务，并分享内容的一种经济有效的方式。许多社交媒体平台还提供高级定位工具，使你可以向目标受众进行营销，同时最大限度地扩大影响范围。

你可以使用广告定位（例如人口统计信息、地区、语言甚至在线行为等选择）构建定制消息，与各种潜在买家群体交流，并且只为你想要覆盖的观众付费。

在这个数字时代，社交媒体的使用不再是可选的；这是必需品。

如果企业家、营销人员和博主充分利用社交媒体，这将对他们的业务大有裨益。

如果你的企业没有使用社交媒体，你必须尽快规划你的策略，否则可能会落后。