年度媒体规划:不同媒体到底能解决品牌什么问题?
日期:2023-12-21
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以下内容摘录自12月8日启德商学院【品牌营销降本增效实战工作坊】(第一期)夏洪波教官分享内容。
现在正值企业做明年营销规划和媒体计划的时候。大家都觉得,消费者越来越捉摸不定,媒体也越来越多,而品牌预算越来越有限,营销规划和媒体计划真是难做啊!
多年以来,企业在做媒体规划时普遍存在一个误区,即上来就看数据,如曝光量、点击率、价格、千人成本、点成本等,一通量化评估,貌似很科学,结果评估的媒体可能根本就不适合你。
有一家主打健康理念的企业,推出一款高端白酒,营销人员分析高速路牌广告强制过往司机注意,到达率高,“数据”看起来不错,就进行大量投放,结果效果很不理想。
问题何在?高速路广告媒体也许根本就不适合这个高端白酒品牌。高速路媒体属于相对低端媒体,与品牌高端形象不符,而且这样的拦截式广告,用户体验不友好,再者,白酒品类与高速路交通媒体天生不符,这些都有悖于企业倡导的健康理念。
数据也许比较好看,但“看到”等于“买到”吗?有时可能不是加分,而是减分,多了几次曝光度,但可能留下了坏印象。
选择广告媒体,如同交朋友或者找对象,首先要看性格脾气、价值观等是否一致、能否合得来,然后再去看身高、长相等数据。选媒体,也要先做定性分析,要先了解不同媒体的营销价值是什么,他们各自能解决品牌哪些方面的问题,据此来分析判断与品牌现阶段的契合度,确定适合了,再对这些目标媒体进行量化评估。
我们建立了“苹果”模型来分析媒体的营销价值。一个苹果,因种子不同,其形状和颜色就会不一样,味道自然有很大差异,有的甜有的涩,有的脆有的绵。媒体也是一样,由于其基因特质不同,自然具有不同的媒体特征,在解决品牌问题上也有各自的能力专长和局限。
媒体价值分析“苹果”模型
以下是运用“苹果”模型对一些媒体和营销触点的价值分析。
中央广播电视总台
中央广播电视总台的前身可以追溯到1940年成立的延安新华广播电台,从其诞生之日起,就担负着宣传党的方针政策的重大使命,就是全国人民的思想文化阵地。总台是当今中国乃至全世界最大的国家公共传播平台,这是总台的基因。
总台的媒体基因和地位决定了总台具有高权威性、高公信力特征。这是总台的最大优势,也是总台的“源”优势。
基于总台的媒体基因和特征,总台赋能品牌的能力专长是背书价值。消费者一般会认为,在总台出现的广告产品质量应该更可靠、品质更高,这些企业一般都是大企业,这些品牌应该都是大品牌,购买更放心。
由此,可以分析总台更擅长以下营销场景:
1)新产品铺货、新品牌推广、新市场拓展,因可给予消费者和经销商更大的信心支持;
2)国营企业,因调性一致,气质相符,门当户对;
3)特别需要信任支撑的行业品类如金融保险、医药医疗等。
抖音/快手/视频号
笼统看,三者都是流量型媒体,都有大流量,都适合大众消费品牌。但三者媒体基因不同,解决品牌问题的能力专长还各有差异。
抖音的基因是资讯分发平台,是具有字节系强大算法推荐机制的资讯分发平台。其核心特征是具有精准流量的公域媒体,关键能力是赋能品牌获得精准的大量目标人群。
快手最初是一款用来制作、分享GIF图片的手机应用,其基因是“资讯+社区”,不仅是有大流量还是“老铁社区”。其核心特征是“流量+关系”,赋能品牌“公域+私域”(公域在前),可以触达大量用户,同时在一定程度上建立和发展用户关系。
视频号的媒体基因是社交属性,这是由腾讯系的关系媒体属性决定的。其核心特征是“关系+流量”,赋能品牌“私域+公域”(私域在前),建立较深的用户连接是其更为突出的优势。
综合来看,抖音更像一个大广场,相对更适合易引起消费者冲动购买的快消品,视频号具有更明显的私域优势,可以进行用户沉淀,对于重复购买的产品品类更适合,快手介于二者之间。
当品牌特别需要快速触达大量人群、建立知名度时,三大媒体的选择顺序一般为抖音、快手、视频号。当品牌特别需要强化用户关系时,按视频号、快手、抖音顺序进行选择会更加合理。
当然媒体还具有其它方面的特点,品牌在进行媒体选择时需要综合考量。如快手在下沉市场优势更加明显,还有“南抖音、北快手”等。
直播带货
直播电商与古老的街头摆摊、电视购物如出一辙,其本质就是一种销售方式、销售渠道,一个售点。它可以看作是古老的街头摆摊的现代网络直播版,电视购物的升级版。
街头摆摊,一看摊主的吆喝水平,二看东西的成色和价格。直播电商也一样,其核心特征是高人气和低价格。
直播带货比较适合以下品牌营销场景:
1)没有品牌的白牌产品;
2)专供电商销售的非标低价产品;
3)甩货销售;
4)新产品试销;
5)需要详细说明,特别是需要功能演示的产品等
传统媒体/互联网媒体
传统媒体只具备一元属性,即媒体属性,主要是发布信息、传递信息。而互联网媒体具有二元属性,媒体属性和通信属性。
现在我们联系大都用微信,电话打得少了,更是很少发短信了,可以说微信这一新媒体已经部分取代了传统通信手段,这就充分证明了互联网媒体的通讯属性。事实已经证明,微信、QQ、电子邮件等网络新媒体服务,同电话、短信、传真、信件等传统通信手段是竞争关系。互联网媒体不仅是信息的传播者,还是人与人之间的沟通交流渠道。
互联网媒体的通讯属性使其呈现出与传统媒体明显不同的特征:无边界性和互动性,可跨越时空在任何时候与任何地方的人进行连接、沟通交流。由此带来互联网媒体的能力专长,特别适合长尾市场的开拓。
两大关系类媒体
关系媒体分为两类,一类是社交型。如微信,另一类是社区型,如B站、小红书、微博、豆瓣等。
社交型关系媒体的底层逻辑是“人-人”的连接,一般为密切关系者的直接连接,用户可以建立、加强人际关系。社区型关系媒体的底层逻辑是“人-内容-人”的连接,是借助内容载体的陌生人之间的间接连接,用户主要是寻找群体归属。
这两类关系媒体的底层逻辑都是信任机制,但社交型属于密切关系者的信任机制,社区型属于陌生用户的信任机制。
总体来说,社交型关系媒体更适合重决策的营销场景:偏理性决策、多人决策、周期较长。如家电、汽车等产品品类,这些品牌大都需要参考亲朋好友多方意见,以及家庭成员的讨论,以及较长时间的比较分析和决策。
社区型媒体相对更适合轻决策的营销场景:偏感性决策、个人决策较多、周期较短,如服装、化妆品等产品品类。
小红书/B站
二者都是内容分享为主的社区型关系媒体,都因内容聚焦“同好人群”,都适合做圈层营销。但二者基因不同,在解决品牌问题的能力也各有差异。
小红书是以经验分享为主的内容社区。真实用户自发创作内容,分享产品使用、生活方式等经验,影响其他用户。小红书赋能品牌的关键能力是促进用户的品牌认知,打消疑虑,产生购买意愿甚至购买行动,即种草能力。小红书更适合轻决策的生活方式类产品,和新消费品类,如石头A10plus洗地机。
这是由小红书的基因决定。小红书是从"海外购物攻略"起家的,最早是解决"如何买得更好?"的,后来演变为年轻女性怎么变美方面的攻略,然后再到现在的生活方式攻略。小红书原生行业是美妆行业,后来扩展到To C各种行业。
而B站是以知识分享为主的内容社区。B站最早就是一个ACG(动画、漫画、游戏)内容创作与分享的视频网站,知识分享是其本质属性。B站相对更适合需要说明产品成分、功能等深度信息的产品品牌,如产品成分党、拆机测验等。
京东、天猫、淘宝/抖音电商、快手电商
京东、天猫、淘宝等货架电商,虽然具有一定的媒体特征,但本质是电商,是具有媒体特征的电商平台。其主要特征是"逛商店",用户大都带着买东西的目的来逛商店。其赋能品牌的核心能力是扩展了品牌的销售渠道。
而抖音电商、快手电商、小红书电商等,但基因是媒体,是具有电商功能的媒体平台。其主要特征是"逛内容",用户是来看内容的,可能刷到某个内容,临时产生购买。
京东、天猫、淘宝等电商平台主要解决消费者“在哪儿买”、“要不要在这儿买”的问题,不用太费精力激发消费者“要不要买”。抖音电商、快手电商、小红书电商等内容电商需要重点解决消费者“要不要买”的问题。
所以,品牌在京东天猫等货架电商的营销重点是店铺位置和商品陈列。花钱买流量获得一个好位置,同时如何运用屏幕美学进行充分的产品展示,触动消费者此时此刻就地下单成为关键。品牌在抖音、快手等内容电商平台的营销重点是内容转化,如何通过内容激发消费者购买欲望,产生随机购买。